Imate odličnu turu, smještaj ili turistički doživljaj, ali gosti ga ne pronalaze ili ne prepoznaju njegovu pravu vrijednost? U digitalnom okruženju nije dovoljno ponuditi kvalitetnu uslugu – potrebno ju je jasno predstaviti, izdvojiti od konkurencije i približiti pravoj publici. Upravo zato DURA za vas organizira radionicu „Kako prodati doživljaj: AI i digitalni kanali u turizmu“ na kojoj će te naučiti kako uz pomoć umjetne inteligencije i digitalnih prodajnih kanala turističku ideju pretvoriti u proizvod koji privlači pažnju i potiče rezervacije.
Radionica će se održati 14. studenoga 2026. godine u prostorijama DURA-e (Branitelja Dubrovnika 15) s početkom u 9:00 sati. Trajanje radionice je 8 sati.
Polaznici će kroz kombinaciju predavanja, praktičnih primjera i radionice proći cijeli proces – od definiranja turističkog proizvoda i njegove ciljane publike do pripreme sadržaja za tržište i odabira odgovarajućih prodajnih kanala.
Uz pomoć alata umjetne inteligencije, poput ChatGPT-a, Claudea i Geminija, analizirat će potrebe, motive i moguće prepreke potencijalnih gostiju te definirati ključne prodajne prednosti svojeg turističkog proizvoda. Na temelju tih informacija izrađivat će kratke i detaljne opise proizvoda, itinerare, prodajne poruke, prijedloge sadržaja i strukturu informacija važnih za donošenje odluke o rezervaciji.
Poseban dio edukacije bit će posvećen digitalnim prodajnim kanalima u turizmu. Polaznici će se upoznati s ulogom vlastite web stranice, SEO optimizacije, Googlea, Meta oglašavanja, OTA platformi, društvenih mreža, newslettera i izravne komunikacije s gostima.
Cilj je razumjeti kada i na koji način koristiti pojedini kanal te kako ih povezati u učinkovit omnichannel prodajni sustav, u kojem gost tijekom cijelog procesa dobiva jasne, usklađene i pravodobne informacije.
Od prvog upita do recenzije gosta
Važan dio radionice obuhvatit će komunikaciju s gostima prije, tijekom i nakon rezervacije. Polaznici će naučiti kako kvalitetnom i pravodobnom komunikacijom povećati povjerenje potencijalnih gostiju, smanjiti broj ponavljajućih upita, unaprijediti korisničko iskustvo te potaknuti pozitivne recenzije, preporuke i ponovne rezervacije.
Uz pomoć AI alata izrađivat će predloške odgovora na upite, potvrde rezervacije, upute prije dolaska, poruke nakon završetka usluge i druge sadržaje koje mogu odmah koristiti u svakodnevnom poslovanju. Bit će predstavljeni i alati koji mogu olakšati automatizaciju komunikacije i organizaciju prodajnog procesa.
Radionica je praktična i usmjerena na stvarne izazove s kojima se turistički djelatnici susreću u svakodnevnom radu. Polaznici će zadatke izrađivati na vlastitim ili odabranim primjerima turističkih proizvoda, kako bi nakon edukacije imali konkretne materijale i rješenja spremna za primjenu.
Polaznici će tijekom edukacije naučiti:
- definirati ciljanu publiku uz pomoć AI alata
- prepoznati potrebe, motive i prepreke potencijalnih gostiju
- odrediti ključne prodajne prednosti turističkog proizvoda
- izraditi kratak i detaljan prodajni opis proizvoda
- strukturirati itinerar i najvažnije informacije za gosta
- pripremiti sadržaj za web stranice, OTA platforme i društvene mreže
- razumjeti ulogu SEO-a, Googlea i Meta oglašavanja u prodaji
- pravilno odabrati i povezati različite digitalne prodajne kanale
- unaprijediti komunikaciju prije i nakon rezervacije
- koristiti AI alate za izradu poruka, predložaka i prodajnih materijala
- jednostavnije automatizirati komunikacijske i prodajne procese.
Nakon edukacije polaznici će jasnije razumjeti kako vlastiti turistički proizvod pripremiti za tržište, bolje ga pozicionirati i predstaviti te povezati sadržaj, digitalne kanale, AI alate i komunikaciju s gostima u funkcionalan prodajni sustav.
Radionica je namijenjena turističkim djelatnicima, organizatorima izleta i tura, iznajmljivačima, turističkim agencijama, pružateljima različitih turističkih usluga te svima koji žele kvalitetnije oblikovati, predstaviti i prodavati svoj turistički proizvod putem digitalnih kanala.
PREDAVAČICA: MIŠKO MACOLIĆ TOMIČIĆ – CEO je i suosnivač agencije Markething te sudjeluje u razvoju turističkih projekata To Do in Istria i Go To Istria, usmjerenih na promociju, pozicioniranje i prodaju turističkih doživljaja, tura i sadržaja.
Tijekom dosadašnjeg rada sudjelovao je u promociji destinacija, turističkih tura, sportskih manifestacija, smještajnih objekata i različitih turističkih doživljaja. U svojim edukacijama povezuje strateško znanje iz digitalnog marketinga s konkretnim iskustvom u turizmu, prodaji i svakodnevnoj komunikaciji s gostima.
Naglasak stavlja na praktičan rad, razumljive primjere i alate koje polaznici mogu odmah početi koristiti u vlastitom poslovanju.
Prijave za ovu radionicu zaprimaju se od 9. studenoga u 8:00h putem sljedeće poveznice: PRIJAVNICA
Više informacija možete dobiti putem e-mail: mpuljas@dura.hr ili telefona: 020/640-271
Broj polaznika ograničen je, stoga požurite!
*Projekt “Startup akademija” je financiran od strane Grada Dubrovnika.
