Svoje ideje, projekte, proizvode, usluge svakodnevno prodajemo unutar vlastitog okruženja. Druga strana se ne odlučuje za najbolju ideju, rješenje problema ili najbolju ponudu već za najbolju predodžbu koju stvaramo vlastitom vještinom pregovaranja i uvjeravanja. Kada želimo nešto kupiti ili pokušavamo nešto prodati, važno je posjedovati dobre pregovaračke vještine. Nisu svi dobri u pregovaranju – mnogi se boje „sukoba“. Bez obzira da li volimo pregovarati ili ne, činjenica je da se preko 2/3 proizvoda i usluga u svijetu prodaje nagodbom tj. pregovaranjem i da stoga moramo biti spremni za ovakve situacije.
Polaznici će na ovom treningu naučiti:
• kvalitetno pripremiti se za pregovore
• postaviti ciljeve pregovora
• učvrstiti komunikacijske vještine i vještine pregovaranja s klijentima
• upotrijebiti strategije koje pomažu održavanju dobrih odnosa prilikom pregovora
• uspješno završiti pregovore
Kratki sadržaj treninga:
• Komunikacijski proces (barijere, verbalna i neverbalna komunikacija)
• Što je pregovaranje i koje su karakteristike pregovaračkog procesa?
• Koje su faze u procesu pregovaranja?
• Pet ključnih pregovaračkih načela za uspješno postizanje ciljeva
• Tipovi pregovarača i različiti pristupi drugoj strani
– Samoprocjena –
• Karakteristike uspješnih pregovarača
• Strategije i taktike u procesu pregovaranja – Harvardska tehnika pregovaranja
• BATNA – alternative u pregovaranju i njihovo značenje
• Upute kako postići potvrdan odgovor – „Getting to Yes“
• Vještina zatvaranja pregovora
Metode rada:
• prezentacija
• individualne vježbe
• grupne vježbe
• rad u parovima
• primjeri iz prakse
Seminar je namijenjen: malim i srednjim poduzetnicima i svim osobama koje su u kontaktu s klijentima
Trenerica: Carmen Majetić Pavić, prof. psihologije. CV možete pogledati ovdje.
Trajanje seminara je predviđeno od 9.00 do 17.00 sati.
Sve informacije o seminaru možete dobiti putem telefona 020/640 – 271 ili e maila: mpuljas@dura.hr
